Como dizer "reembolso" em inglês

Olá a todos,
Recentemente fiz um teste em inglês e umas das palavras que eu não sabia era "reembolso"

O a frase a qual eu deveria traduzir era a seguinte:

Bom dia Sr. Jack, em que posso ajuda-lo.
Eu fiz a solicitação do meu reembolso e até o momento eu não recebi, poderia me dizer se houve algum problema? ( neste caso reembolso de $$ que o plano médico não cobriu, ex: se uma consulta custa R$50 e o seu convenio só cobre R$30 a empresa precisa te reembolsar R$20)