Como dizer "Cliente oculto" em inglês

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  • Zumstein
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Zumstein 1 31 445 Expert Member ·
I did some mystery shopping today, evaluating some gas stations.

Pt - Cliente oculto ou Cliente misterioso.
En - Mystery shopping or a mystery consumer or secret shopper.
(wikipedia)

O cliente oculto é usado para avaliar a qualidade do atendimento em empresas. Um funcionário disfarçado que se passa por um cliente comum.
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