Como dizer "Poderia anotar o protocolo?" em inglês

Protocolo (Atendimento ao cliente).

Olá

Quando falo com pessoas de outros países percebo que não consigo me expressar muito solicitando para que anotem o protocolo, alguns entendem mas outro não, aí fico fazendo tentativas, poderia me ajudar qual a melhor forma que eu poderia dizer a frase que fique de fácil compreensão a frase:

Geralmente eu digo:

Poderia anotar o protocolo ?
Poderia anotar o protocolo de solicitação ?

Obrigado