Como dizer "Procedente / Improcedente" em inglês

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  • Letícia Chagas
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Letícia Chagas
How could I say "a reclamação procede/não procede" in English?

The words "procedente" and "improcedente" have a strong meaning in Portuguese. It means the request/complain is not grounded, excessive or unjustified.

I found out the following terms:
  • Founded/unfounded;
  • Accepted/rejected;
  • Justified/unjustified;
  • Reasonable/unreasonable
Which one would be formal or common for a customer service company to use in their process?

Thanks.
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